Mengelola Proses Perancangan

Perancangan pada dasarnya adalah proses kreatif dan tak dapat diduga. Perancang sistem interaktif harus memadukan pengetahuan saksama dari kelayakan teknis dan rasa estetik apa yang menarik bagi pemakai.
Karakteristik perancangan menurut Carroll dan Rosson:

• Perancangan adalah proses, bukan keadaan.
• Proses perancangan nonhierarkis.
• Proses perancangan transformasional secara radikal.
• Perancangan secara intrinsik melibatkan penemuan tujuan-tujuan baru.

Tiga Pilar Perancangan
Tiga Pilar Perancangan membantu arsitek antarmuka pemakai mengubah gagasan bagus menjadi sistem yang berhasil.

Metodologi LUCID (Kreitzberg)
LUCID = Logical User-Centered Interactive Design

• Kembangkan konsep produk
• Riset dan analisis kebutuhan
• Konsep perancangan dan prototipe layar kunci
• Perancangan iteratif dan perbaikan
• Implementasikan software
• Dukungan rollout

Bidang-bidang Kegiatan LUCID
Definisi produk, Business case, Sumber daya, Lingkungan fisik, Lingkungan teknis, Pemakai, Fungsionalitas, Prototipe, Usability, Panduan perancangan, Panduan isi, Dokumentasi (pelatihan dan petunjuk).

Observasi Etnografis
Persiapan

• Pahami kebijakan dan budaya kerja organisasi.
• Kenali sistem dan sejarahnya.
• Tentukan tujuan awal dan siapkan pertanyaan.
• Minta akses dan izin untuk observasi dan wawancara.

Studi lapangan

• Bangun hubungan dengan manajer dan pemakai.
• Amati atau wawancarai pemakai di tempat kerjanya. Kumpulkan data subjektif dan objektif, kuantitatif dan kualitatif.
• Ikuti semua petunjuk yang muncul dari kunjungan.
• Catat kunjungan.

Analisis   

• Gabungkan data yang dikumpulkan dalam database numeris, tekstual, dan multimedia.
• Kuantifikasikan data dan gabungkan statistik.
• Konsolidasikan dan interpretasikan data.
• Perbaiki tujuan dan proses yang digunakan.

Pelaporan

• Pertimbangkan peserta dan tujuan yang beraneka ragam.
• Persiapkan laporan dan presentasi-kan hasil penelitian.